환불정책

본 서비스는 예약제 맞춤형 분석 서비스로, 예약 확정 후에는 일정 변경 및 환불 규정이 제한됩니다. 고객의 단순 변심에 의한 취소는 아래 기준에 따라 환불됩니다

1. 예약 취소 및 환불 규정

• 서비스 예약 후 7일 이내이면서, 서비스 시작 전이라면 전액 환불 가능.

• 예약일 기준 3일 전까지 취소 → 전액 환불

• 예약일 2일 전 취소 → 결제 금액의 90% 환불

• 예약일 1일 전 취소 → 결제 금액의 70% 환불

• 예약 당일 취소 또는 무단 불참 시 환불 불가

• 소비자 보호법에 따른 교환/환불 조건이 적용되며, 그 외 별도의 약관이 있는 경우 해당 조건에 따라 처리됩니다.

2. 환불 절차

• 환불을 원하실 경우, 1522-5985 또는 support@neumafit.com를 통해 환불 요청을 해 주세요.

• 환불 신청 시 주문번호, 환불 사유, 환불 받으실 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주)를 함께 제공해 주셔야 합니다.

• 환불 요청 후, 반품된 상품을 확인한 후 7일 이내에 환불 처리가 완료됩니다.

3. 환불 방법

• 결제 수단에 따른 환불:

  • 카드 결제: 카드 결제의 경우, 카드사 정책에 따라 결제 취소가 처리됩니다. 환불이 카드사로 돌아가는 데 2~7일이 소요될 수 있습니다.

  • 계좌 이체: 계좌 이체로 결제하신 경우, 고객이 제공한 계좌 정보로 환불이 진행됩니다.

  • 기타 결제 수단(예: 포인트, 상품권 등): 해당 결제 수단에 따라 적절한 방식으로 환불됩니다.

4. 기타

• 서비스 특성상 1회 체험형 분석이므로, 서비스가 개시되면 환불 불가합니다.

• 장비 이상, 운영인력 부재 등 서비스 제공 불가 시 전액 환불 또는 동일 조건의 대체 서비스 제공됩니다.

8. 고객센터

• 고객센터 전화: 1522-5985

• 이메일: support@neumafit.com